FAQs

Was sind Optimierte Öle?

Durch unsere speziellen, 100% natürlichen Produktionstechniken werden mehr wertvolle Nährstoffe aus den Pflanzen extrahiert. Unsere optimierten Produkte werden mit einem zum Patent angemeldeten Produktionsverfahren hergestellt und sind daher nur als Lipid Legends Optimierte Öle erhältlich. Das Ergebnis sind hochwertige Öle, die nicht nur länger haltbar, sondern auch gesünder sind.

Für weiterführende Informationen über unser erstes optimiertes Öl, klicke bitte hier.

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Wieso sind unsere Öle besser?

Weil wir unseren Ölen ein bisschen mehr Optimierung gönnen. Wir haben das Pressverfahren und die Extraktion perfektioniert, um die besten Nährstoffe und Antioxidantien aus den Samen zu extrahieren und gleichzeitig die Haltbarkeit zu erhöhen. Mit unseren optimierten Ölen hast du nicht nur einen besseren Geschmack, sondern auch mehr Gesundheitsvorteile.

Wie revolutionieren wir mit unserer Forschung die Lebensmittelindustrie?

Die von Professor Marc Pignitter geleitete Forschung hat ein bahnbrechendes Spin-off-Unternehmen hervorgebracht, das sich auf eine zum Patent angemeldete Technologie stützt. Diese Innovation hat die Speiseölindustrie revolutioniert, indem sie die Haltbarkeit verlängert und den bitteren Geschmack von PUFA-reichen Ölen verringert hat, was die Herstellung von kaltgepressten Ölen grundlegend verändert.
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Die Technologie verspricht nicht nur eine Neugestaltung der Branche, sondern auch erhebliche wirtschaftliche und ökologische Vorteile durch die Aufwertung und das Upcycling von Lebensmittelabfällen und damit die Verringerung von Abfallströmen und Umweltauswirkungen.

Sind unsere Produkte nachhaltig gepresst und abgefüllt?

Ja, absolut! Wir setzen uns sehr dafür ein, dass unsere Produkte nachhaltig produziert werden. Wir nutzen ausschließlich Sonnenenergie, um sicherzustellen, dass unser Produktionsprozess so umweltfreundlich wie möglich ist.

Wir verwenden für die Verpackungen ausschließlich Papier und Glas aus recycelten Quellen.

Wie kann ich die Initiative "Lipid Legends" unterstützen?

Allein, dass du hier bist und dich nach unserem Geschäft erkundigst, hilft uns sehr!
Du kannst aber auch einfach mit Freunden und Familie über uns sprechen oder unsere Produkte teilen. Wenn du wirklich engagiert bist, kannst du auch Affiliate-Partner werden und dabei helfen, unsere Mission zu verbreiten! Klicke hier, um mehr darüber zu erfahren.

Wie kann ich bestellen?

Direkt über unser Online-Shop . Wenn du ein Unternehmer bist, kontaktiere uns hier.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Um deine bisherigen Bestellungen zu finden, kannst du einfach in deinem E-Mail-Provider nach E-Mails von "lipid-legends.com" suchen.

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Um einen Überblick über alle Ihre bisherigen Bestellungen zu erhalten, besuche unser Kundenportal und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

Nein, bei uns ist es nicht erforderlich, ein Kundenkonto anzulegen, da wir ein einfacheres Einkaufserlebnis bieten möchten.

Muss ich bei jeder Bestellung meinen Namen und meine Adresse erneut eingeben?

Nein. Mit der Auto-Fill-Funktion werden die Kundendaten automatisch ausgefüllt, um die Dateneingabe mit nur einem Klick zu erledigen.

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?

Du hast die Möglichkeit rechts neben dem ausverkauften Produkt deine E-Mail-Adresse einzutragen. Ist der gewünschte Artikel wieder vorrätig, wirst du benachrichtigt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, wenn diese noch nicht versandt wurde?

Wurde die Bestellung dem Versandpartner noch nicht übergeben und befindet sich jene noch in Bearbeitung, kann diese noch storniert bzw. geändert werden. Bitte schreibe uns eine kurze E-Mail.

Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?

Benachrichtige uns bitte per E-Mail. Sollte dein Paket jedoch bereits dem Versandpartner übergeben worden sein, wende dich bitte an diesen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an, wie beispielsweise PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere Zahlungsanbieter für Vorauszahlungen. Weitere Informationen findest du hier.

Wo finde ich die Prüfnummer (CVN) auf meiner Kreditkarte?

Die dreistellige Prüfnummer (CVN = Card Verification Number) findest du auf der Rückseite deiner Kreditkarte.

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Um die Umwelt zu schonen, werden alle Kaufunterlagen werden elektronisch versandt. Deine Rechnung erhältst du daher ausschließlich per E-Mail. Bitte überprüfe den Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht finden kannst. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten ist länderabhängig. Darüber hinaus bieten wir je nach Land kostenlose Lieferungen ab einem bestimmten Einkaufswert an. Weitere Informationen findest du hier.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit variiert je nach Land und kann zwischen 1-3 Tagen liegen. Du erhältst einen Sendungsverfolgungscode, sobald wir dein Paket verschickt haben, um den Lieferstatus deiner Sendung zu verfolgen.

Der Status meiner Sendung ändert sich nicht. Was kann ich tun?

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Lieferstatus deiner Sendung aktualisiert wird.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten ist länderabhängig. Darüber hinaus bieten wir je nach Land kostenlose Lieferungen ab einem bestimmten Einkaufswert an. Weitere Informationen findest du hier.

Werden meine angegebenen Daten weitergegeben?

Wir teilen deine Informationen nur mit den zuständigen Stellen für Zahlung und Zustellung, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung deiner Bestellung zu gewährleisten.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir verschicken deine Bestellung mit der Österreichischen Post und ihren Partnern.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern in folgende EU-Ländern: Deutschland und Österreich.

Ist die Lieferung nachhaltig?

Klar doch! Wir liefern absolut nachhaltig! Unsere Kartons bestehen nicht nur aus recyceltem Material, sondern wir hauchen auch alten Kartons neues Leben ein und nutzen sie erneut.

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Um unsere Verpackungen zu verschließen, verwenden wir umweltfreundliches Papierklebeband. Zudem versenden wir mit einem Versandpartner, der bereits CO2-neutral liefert und sich das Ziel gesetzt hat, bis 2030 vollständig CO2-frei zu sein.

Wir tun unser Bestes, um die Umwelt zu schonen!

Ich habe eine unvollständige oder falsche Lieferung erhalten, was soll ich tun?

Schreib uns eine E-Mail und teile uns mit, was dir fehlt oder was falsch geliefert wurde. Wir schicken dir gerne die fehlenden Artikel nach und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Klar, dein Paket kann an eine andere Adresse geliefert werden als die, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Das kann zum Beispiel praktisch sein, wenn du dein Paket an deine Arbeitsadresse oder als Geschenk an eine andere Person liefern möchtest.

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Klar, solange wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben, kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben, um Änderungen an der Adresse oder den Produkten vorzunehmen. Wir helfen dir gerne weiter!

Kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Klar kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Du musst uns nur eine E-Mail schreiben, damit wir das in die Wege leiten können. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Muss der Rücksendung eine Information beigelegt werden?

Du brauchst keine zusätzlichen Informationen der Rücksendung beilegen. Bitte sende uns jedoch eine E-Mail mit den Einzelheiten deiner Rücksendung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald dein Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, werden wir dein Geld innerhalb von 14 Werktagen auf dein Ursprungskonto zurückerstatten.